大同代做商业计划书、合作计划书、写项目计划书、投资报告

学服务。工作人员的服务态度方面。在341份调查问卷中，有60%的同学认为满意或比较满意,这说明大数工作人员的素质都不是很好,但有些美中不足,多数人还有待提高。学校食堂工作人员是食物把关的Zui后一道关口，也许也是Zui重要的一道关口，而出问题的往往是这一道关口。应提高食堂工作人员的业务素质，同学们的饮食安全和满意度才是Zui重要的。以上表明，提高食堂服务的整体素质，有利于提升食堂在同学心目中的印象分和满意度。

（三） 卫生：

关于食堂整体卫生满意程度的调查显示：50%的学生认为食堂卫生状况有待于改进，30%的学生认为一般，10%的学生认为满意，10%的学生认为很差。其中问题有：

1、食堂卫生管理不规范，责任心不强，清洗力度不够。

2、 用餐间异味较浓。

3、个别工作人员在上班时没有按规定穿工作服，戴口罩，工作服太脏。

4、食堂室地板较滑，部分地方存有积水，周围环境卫生较差。

（四） 餐卡：

在被调查的学生中，反映的问题归纳为：打错卡的现象发生比例高；对充钱数的Zui低限制跟很多学生带来不便；对非人为因素造成卡失磁补卡收费不合理。

（五）Zui关心那个方面

调查数据整理为：

Zui关心餐厅的哪个方面

大一 大二 大三 总

价格 10 30 40 80

口味 13 33 46 98

服务态度 5 2 7 14

分量 12 4 16 32

四、次调查及分析历时一个星期，涉及我院大部分学生，在时间和空间上的难度都十分大，但我们仍然克服了困难，取得了令人满意的成绩。我们通过讨论、制作、发放、收回、统计和了一套问卷，Zui后在大家的鼎力合作下，形成了这一份有实际内容和现实意义的食堂问题调查分析报告。我们忠心希望学院和食堂能够按照学生的意愿改善服务水平、建立健全食堂的监督和反馈机制，Zui终得到大家的肯定。